La Música y El Marketing Sensorial Aplicado a Los Negocios por Cristina Altamira, M.Sc.
Según la American Marketing Association es un conjunto de técnicas que son empleadas para alcanzar los sentidos de los consumidores e influir en su comportamiento tomando como base el cómo es que la marca y las distintas tácticas para hacer sentir.
Según lo destaca Bremd H. Schmitt en el libro Experiential Marketing, el marketing sensorial es una de las bases del marco de la mercadotecnia de experiencias (o una rama de este concepto), la cual también está integrada por los sentimientos, los pensamientos, las actuaciones y las relaciones, es decir, una de sus metas también es el detonar experiencias en los consumidores que ayudarán a que la marca, producto o servicio sean recordados.
El marketing sensorial también cumple funciones como:
Por otra parte, un estudio realizado en España por Audio Branding destaca la relevancia que tiene el sentido del oído. Este señala que los consumidores tienen la capacidad de recordar en 72 por ciento de las ocasiones el sonido de las marcas mientras que 37.8 por ciento puede identificar correctamente de forma espontánea su sonido.
Si bien los datos pueden diferir, lo importante es que todos pueden intervenir para el desarrollo de mejores experiencias en los consumidores, los sentidos representan oportunidades para llegar a los clientes y por ello vale la pena involucrarlos en el desarrollo de la mercadotecnia.
Un ejemplo más de marketing auditivo es el llevado a cabo por Grupo Motiva para Unide, cadena de alimentación con más de 500 centros de venta en España. La ambientación musical instituida en todos los establecimientos de la firma es muy específica, con el objetivo de conectar con el consumidor y crear un recuerdo de marca.
No pierdas la oportunidad de hacer que tus clientes conecten con tu marca y tengan la experiencia que se merecen. Si quieres más información acerca de como obtener su licencia musical para establecimientos, tv y radio contáctanos.
El marketing sensorial también cumple funciones como:
- Aumentar la eficacia en la comunicación.
- Maximizar la experiencia de compra de los consumidores.
- Mejorar la imagen de marca agregándole valor.
- Fidelizar clientes.
- Captar la atención del consumidor.
Por otra parte, un estudio realizado en España por Audio Branding destaca la relevancia que tiene el sentido del oído. Este señala que los consumidores tienen la capacidad de recordar en 72 por ciento de las ocasiones el sonido de las marcas mientras que 37.8 por ciento puede identificar correctamente de forma espontánea su sonido.
Si bien los datos pueden diferir, lo importante es que todos pueden intervenir para el desarrollo de mejores experiencias en los consumidores, los sentidos representan oportunidades para llegar a los clientes y por ello vale la pena involucrarlos en el desarrollo de la mercadotecnia.
¿Cómo influye el sentido del oído?
En el espacio de la mercadotecnia y la publicidad, el sentido del oído y los sonidos también se puede considerar clave, ya sea en forma de fonogramas, jingles o slogans, es posible examinar este sentido siendo gestionado por las marcas. Hoy las distintas acciones de mercadotecnia y publicidad requieren que todas las marcas encuentren una forma de usar el sonido y la música en sus esfuerzos de marketing, por ejemplo, en el caso de la publicidad en radio, tv y en locales comerciales. Si hablamos específicamente de música, este es uno de los elementos clave para le creación de la imagen en los puntos de venta y la identidad de la marca. Además, es una buena estrategia musical en los establecimientos comerciales puede influir positivamente en el comportamiento de compra del cliente, creando cercanía a la marca, estímulo e incrementando los tiempos de estancia para aumentar el volumen de ventas. Cada estímulo musical aporta un nivel de energía totalmente diferente para un público distinto. Generalmente se segmenta por edades, género e industria. Un ejemplo claro de marketing aditivo es la famosa Coffee Shop Stabucks, en su estrategia de maketing sensorial enfocada a la experiencia auditiva, venden CD´s de la música que se escucha en sus establecimientos. La mayoría de las tiendas comerciales en el mundo utilizan música acorde al target al que van dirigidos. Por otro lado, en un tiempo Pepe Jeans, una tienda dedicada a la venta de pantalones retail, daba la opción de que sus clientes a través de la tecnología de checkin y geolocalización, pudieran elegir al estar en la tienda qué música escuchar, de modo que se sintieran cómodos al estar allí e incentivar al mismo tiempo la compra.
Un ejemplo más de marketing auditivo es el llevado a cabo por Grupo Motiva para Unide, cadena de alimentación con más de 500 centros de venta en España. La ambientación musical instituida en todos los establecimientos de la firma es muy específica, con el objetivo de conectar con el consumidor y crear un recuerdo de marca.
No pierdas la oportunidad de hacer que tus clientes conecten con tu marca y tengan la experiencia que se merecen. Si quieres más información acerca de como obtener su licencia musical para establecimientos, tv y radio contáctanos.
